ビックカメラ会員登録時のパスワードエラーについて

ビックカメラサイトの新規会員登録しようとしたらパスワードエラーで登録できない事件がおきました。一時間くらい迷って、解決したので誰かのためになればいいので記録します。

やろうとしていたこと

やろうとしていたのはビックカメラのサイトに新規会員登録、

既存のポイントカードの番号を連携です。

そのために以下の情報をフォームに入力していました。

・新規会員登録に必要な情報入力

　　氏名、住所、メールアドレス、パスワードなど

・ビックカメラSuicaカードの番号登録

しかし、設定するパスワードに英数字が含まれていないエラーが表示され、何度やっても会員登録できませんでした。

解決策

 原因は簡単でした。

カード番号の入力内容が間違えていました。

 正しくは

カード番号入力欄にカード番号を入力例のように入力してください。

■入力例

ここではカード番号の上6桁を入力する必要がありますが、

一つ目の枠に4桁だけ入力していたのが原因でした。

登録失敗した原因

・エラーメッセージの内容が間違っている

　カード番号の入力ミスなのにパスワードに関するエラーが表示される

・あんまり見たことがないカード番号上6桁を入力させるUI

・カード番号の入力例もあるけど、小さい「?」ボタンなのでなかなか気づかない

 感想

ここで引っかかって登録諦めてしまう人すごく多いと思うし、

結構な売り上げを失っているんじゃないだろうかと思いました。